Автор: Sergey Boychenko

Россияне стали больше заказывать товаров через интернет

Больше всего потребители проявляли интерес к электронике, мобильным телефонам, одежде, товарам для здоровья и красоты, а также крупной бытовой технике.

В 2013 году россияне интересовались товарами в интернете на 60% чаще, чем в предыдущем. Доля пользователей Сети, которые никогда не делали интернет-заказов, существенно сократилась – с 40% до 23%. Об этом свидетельствует проведенное консалтинговой компанией McKinsey&Company исследование рынка онлайн-торговли. Опрос проводился среди онлайн-покупателей 16 стран, в нем приняли участие 150 тыс. человек, в том числе 4 тыс. россиян.

В 2013 году доля москвичей и петербуржцев, которые хотя бы однажды заказывали товары в интернете достигла почти 90% (в 2012 — 76%). На 20% выросла покупательская активность регионов: если в 2012 году 57% жителей регионов хотя бы однажды покупали что-либо в интернете, что в прошлом году этот показатель вырос до 76%.

Читать далее →

Прогноз PwC: на интернет-торговлю к 2018 году придется 12% розничного рынка России

Доля интернет-торговли в российской рознице увеличится с 3% в начале 2014 года до 12% к 2018 году. Такой прогноз ИТАР-ТАСС представил партнер PricewaterhouseCoopers (PwC) Мартайн Пейтерс, поясняя результаты исследования консалтинговой компании.

Среди 1,074 тыс. российских пользователей интернета, которых опросил PwC, почти все (1,006 тыс.) уже совершали покупки через интернет. «При этом около 600 из них практикуют такие покупки как минимум ежемесячно. Свыше 40% респондентов ответили, что уже имеют опыт совершения покупок с использованием мобильных устройств», — отмечает Пейтерс.

По данным PwC, в настоящее время услугами мобильного интернета в России пользуется 61 млн человек, что составляет 43% от общей численности населения. В ближайшие несколько лет распространение мобильного интернета, по прогнозам, резко ускорится, и к 2017 году количество пользователей достигнет 100 млн, что составит 70% от общей численности населения.

Читать далее →

Nielsen: Каждый четвертый представитель старшего поколения в России готов к покупкам онлайн

По мере того, как демографическая группа от 65 лет растет по численности и набирает все большую покупательскую способность, ритейлеры, бренд-менеджеры и поставщики услуг имеют возможности для развития собственных направлений, чтобы удовлетворить потребности этой целевой аудитории, таковы результаты последнего исследования Nielsen, мирового эксперта в области маркетинговых исследований.

Согласно данным исследования Nielsen более половины мировых респондентов (51%) говорят, что не замечают рекламы, направленной на потребителей старшего возраста, и каждый второй говорит, что найти продукт с читаемой этикеткой – непросто. 43% респондентов, говоря о продуктах и сервисах для потребителей «в возрасте», отмечают проблемными поиск упаковок, которые легко открыть. 45% имеют сложности с нахождением специального диетического питания, с предложением более мелкой упаковки (44%), а также четкой информации о содержании продукта (43%). Мировые респонденты также отмечают сложности для поиска помощи в таких, казалось бы, «сервисных» отраслях, как жилье (46%), транспорт (44%), финансы (44%), медицинское страхование (39%), а также доставка еды (36%).

Читать далее →

Fashion-сегмент e-commerce ставит новый рекорд

В 2013 году fashion-сегмент российской интернет-торговли вырос на 42,2%, или на 21,9 млрд рублей — до 73,7 млрд рублей. Таковы данныеи сследования РБК.research «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2013». Москве принадлежит почти четверть рынка – 24,6%, или 18,1 млрд рублей.

Развитию интернет-торговли одеждой способствовали значительные инвестиции и огромное желание самих игроков развиваться в этом сегменте. За последние год-полтора только в интернет-проект Lamoda было вложено около $200 млн. В 2012-2013 гг. один из крупнейших игроков рынка KupiVIP смог привлечь более $60 млн.

По оценкам РБК.research, в итоге цена вхождения на этот рынок выросла, и для успешного захода сегодня потребуется не менее $30-50 млн. При этом две трети суммы уйдёт на создание и оптимизацию системы логистики.

Читать далее →

Половина пользователей соцсетей покупают через них товары

Диалог с клиентами в соцсетях даст немалый вклад в рост онлайн-торговли, чья доля, как прогнозируют эксперты, составит через четыре года не менее 12% в российской рознице

Почти половина российских пользователей соцсетей уже не только «лайкают», «постят» и «шерят», но и делают покупки, подсчитали аналитики PricewaterhouseCoopers (PwC).

Около половины (48%) опрошенных пользователей Интернета в ходе исследования PwC рассказали, что используют социальные сети не только для общения, но и для совершения покупок. В исследовании приняли участие 1074 респондента из различных российских регионов. Годом ранее таких пользователей было только 20%.

Читать далее →

DIGITAL GOODS: новый формат в электронной коммерции

4 марта на площадке Digital October состоится конференция DIGITAL GOODS, посвященная новому формату электронной коммерции и цифровым товарам в Интернете.

Цель конференции Digital Goods – разговор  о цифровых товарах в Интернете —  от игр и кино до литературы и периодических изданий, которые можно покупать и потреблять  в Сети. Также речь пойдет о новых трендах в электронной коммерции, о феномене big data, монетизации контента и мобильной коммерции, о безопасности покупок и новых сферах применения электронных денег, а также многом другом, что связывает бизнес и цифровой товар.

Организаторы строго говорят «нет» скучным и длинным пространным докладам. Участники приглашены к диалогу исключительно о практических вещах и методах, которые повышают конверсию на сайте и заставляют работать бизнес эффективнее.

Владимир Малюгин, глава PayPal в России: «В PayPal мы ежегодно наблюдаем стремительный рост рынка цифрового контента, активизируется он и в России.

Читать далее →

«Яндекс» изменил скидочную политику на медийную и контекстную рекламу

Сегодня «Яндекс» объявил в новостях компании, что с 1 марта 2014 года в системе скидок на размещение рекламы произойдут некоторые изменения.

В этом году все пороги скидочной шкалы и проценты скидки останутся прежними, но компания немного изменит подход к расчетам.

Что нового?

• Если вы размещаете на «Яндексе» контекстную и медийную рекламу, вы сможете сложить бюджеты вместе и увеличить скидку для одного из сервисов. Скидка будет увеличена для того сервиса, который вы выберите сами только для Директа или только для медийных баннеров. На другом сервисе она останется прежней. Например: годовой бюджет на контекстную рекламу составляет 755 тысяч рублей (скидка 3%), а на медийную – миллион (скидка 10%). Объединив эти бюджеты, вы получаете 1 755 тысяч, которые можно использовать в расчетах следующим образом: увеличить скидку на медийную рекламу до 12% (при этом скидка в Директе продолжит рассчитываться из 755 тысяч и составит 3%)  или увеличить скидку в Директе до 5% (при этом скидка на медийные баннеры останется 10%). Каждый рекламодатель может выбрать один вариант в течение года.

Читать далее →

10 главных причин падения продаж в интернет-магазине

Побеждать на поле онлайн-торговли не так легко. Новые исследования и их анализ могут пролить свет на острые проблемы, из-за которых ваш сайт проигрывает в объемах продаж и теряет клиентов.

Собирая отзывы и жалобы покупателей с 400 сайтов в течение 3 лет, компания Qubit выделила среди всего собранного 10 основных проблемных областей. В результате складывается образ потребителя, ожидающего намного больше от интернет-магазинов и их удобства для пользователей.

Вот 10 самых распространенных жалоб клиентов на выбранные ими интернет-магазины, по данным исследования Qubit.

1. Цена

Жалобы на цены были наиболее частыми между 2011 и 2013 годами, и сейчас они все еще сохраняют свои позиции. Исследование Qubit показывает, что нарекания онлайн-покупателей по поводу цен на сайтах делятся на две категории: «слишком дорого для представленного продукта» и «слишком дорого для меня».

Читать далее →

Как ритейлеры осваивают технологии

По предсказаниям Forrester доход от онлайн-покупок составит $370 миллиардов к 2017, поэтому ритейлеры прилагают все усилия, чтобы покупатели заходили в их магазины.

Весь фокус заключается в том, чтобы предоставить удобство, скорость и информацию в магазинах, которые с легкостью предоставляют оналйн-магазины. Также воспользоваться преимуществами: экономящими время технологиями, такими как виртуальные примерки, быстрое и более безопасное оформление заказа, и защита информации о пользователях.

Потребители ожидают, что опыт совершения покупки будет совпадать с удобством совершения покупки в онлайне, говорит директор Accenture Retail. Крис Доннелли. Мобильные платежи вырастут в четыре раза до $630 миллиардов к 2014.

Читать далее →

«Бегун» запустил новый медийный продукт

С февраля 2014 года «Бегун» на базе платформы «Бегун.Смарт» запускает новый медийный продукт, который учитывает все современные требования к медийной рекламе. Теперь единая платформа позволяет в «одном окне» проводить как контекстные, так и баннерные рекламные кампании.

Обновленный «Бегун.Смарт» дает возможность в одной медийной рекламной кампании совмещать разные комбинации технологий, форматов баннеров, источников, таргетингов и прочих настроек, при этом сохраняя единство аудитории и способы воздействия на нее.

В зависимости от того, насколько аудитория востребована конкурентами, система подскажет ставки по всем видам таргетинга, и в режиме аукциона выкупит показ по наиболее выгодной цене, без потерь лидерской позиции.

Читать далее →

Исследование Synovate Comcon: Интернет-шопперы выбирают зарубежные онлайн-магазины

По данным исследования OnLife компании Synovate Comcon, интернет-магазины прочно вошли в жизнь онлайн-пользователей.

Во II полугодии 2013 г. 77% пользователей глобальной Сети посещали сайты интернет-магазинов. В Москве этот показатель еще выше — 82%.

62% посетителей совершали покупки, при этом покупательская активность москвичей также оказалась выше средней по России (69%). Среди онлайн-шопперов 39% совершали покупки в зарубежных онлайн-магазинах. Доля покупателей в небольших городах даже немного превысила столичный показатель и составила 41%.

Среди покупателей, выбравших зарубежные онлайн-магазины, большинство респондентов отметили низкие цены по сравнению с российскими онлайн-ритейлерами, наличие необычных для России товаров, широкий ассортимент, а 14% и вовсе считают, что в зарубежных магазинах качество товаров выше.

Читать далее →