Томаш Лехович

Небольшая конверсия, большой доход

Для телекоммуникационных компаний конверсия, как соотношение количества заказов к общему числу посещений, которые закончились оплатой онлайн-магазину, — это не единственный фактор, влияющий на развитие электронных продаж. Увеличение доходов обеспечивается измерением так называемых «малых конверсий».

Давно известно, что анализ поведения клиентов, которые приходят в магазин или обращаются в службу поддержки, не только помогает лучше понимать потребности Ваших клиентов, но также способствует росту продаж.  E-commerce работает по той же схеме. Однако аналитика работает с цифрами, а не людьми. Как же использовать данные о поведении пользователей на веб-сайте клиента, чтобы способствовать развитию интернет-бизнеса мобильных операторов? «Достаточно присмотреться к так называемым малым конверсиям», – советует Томаш Лехович, старший бизнес-консультант компании Gemius, консультирующий игроков  телекоммуникационной отрасли по использованию Big Data в интересах их бизнеса.

Читать далее →