Используйте этот социальный инструмент на полную мощь!

Потенциал для охвата вашей аудитории через Messenger с помощью чат-ботов огромен.

Почему?

Чат-боты получили невероятно положительные оценки. Теперь их можно использовать, чтобы создавать свой список контактов, начать круглосуточную поддержку, подготавливать потенциальных покупателей и многое другое.

Здесь вы найдете 6 действенных способов эффективно применить своего чат-бота уже сегодня!

1. Отправляйте сообщения из чата своим контактам, чтобы увеличить взаимодействие в 8 раз!

Знаете ли вы, что в новом взрывном Мессенджере скорость открытия составляет до 80%?

Facebook Messenger — это новый улучшенный почтовый маркетинг.

Все, что вы могли отправить по e-mail, вы можете отправить в Messenger — и получите результат в 8 раз лучше!

2. Используйте чаты для опросов

Новый способ сбора отзывов потребителей — опросные чат-боты.

Чат-опрос позволяет отправлять вопросы клиентам после загрузки, покупки, регистрации и других целевых действий.

Это может принести двойную (или даже тройную) конверсию по сравнению с остальными методами, такими как всплывающие окна pop-up или опросы по электронной почте.

Почему?

Чат-боты сделали процедуру простой: пользователи кликают, кликают и кликают для завершения опроса в приложении, которым пользуются постоянно. 

3. Оснастите своего бота для продаж

Клиенты предпочитают связываться с брендами через онлайн-чат и соцсети, потому что это удобнее и быстрее.

Оборудуйте чат-бота в Facebook Messenger, чтобы принимать заказы или продавать. При этом вашим клиентам никогда не придется покидать комфортное для них приложение, а это верный способ повысить конверсию.

Например, чат-бот 1-800-Flowers предлагает клиентам заказать цветы или поговорить со службой поддержки.

Покупатели могут добавлять имя и адрес получателя прямо через Messenger, и этот процесс быстрый и простой. Он полностью исключает дополнительные шаги, что и делает клиентов довольными.

4. Рассылайте контент в миниатюре: изображения, советы, инструкции

В дополнение к полным публикациям в чате и опросам настройте своего бота для рассылки необъемного контента.

Например, бренд йоги может делиться короткими мантрами или вдохновляющими цитатами. Приют может присылать короткие советы по уходу за животными.

Подумайте о видах контента, которые будут полезны вашей аудитории, и доставьте их через Messenger!

5. Используйте автоответчик на постах

Переведите свои естественные сообщения на следующий уровень с автоответчиком Facebook Messenger.

Когда вы размещаете автоответчик на определенных публикациях, каждый, кто оставляет к ним комментарий, получит сообщение от созданного бота.

Это отличный способ поддержать связь с фолловерами и получить больше выгоды: когда пользователь ответит на ваше сообщение, он будет автоматически добавлен в контакты, что позволит всегда отправлять ему сообщения.

6. Упорядочить встречи, бронирования и прочее

Вы можете использовать чат-мессенджер, чтобы решать разные задачи. Например, забронировать встречу. Чат-бот Kayak позволяет клиентам планировать весь отпуск, даже не покидая Facebook.

Как только начинается общение, Kayak спрашивает, хочет ли собеседник забронировать отель или рейс, или увидеть больше вариантов.

Это интерактивный опыт, алгоритм задает вопросы в процессе общения и помогает спланировать идеальное путешествие.

Какие задачи стоят перед вашими клиентами, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом?

Независимо от того, чем вы занимаетесь: владеете рестораном, делаете прически, вам стоит настроить чат-бота в Мессенджере, чтобы упростить общение с потребителями.

По материалам Inc.com