Сервисы прокачки маркетинга Callibri запустили «МультиЧат» — сервис, который позволяет маркетологам контролировать все текстовые обращения с рекламы и оптимизировать кампании на основе этих данных. Он объединяет 10 способов коммуникации с клиентом: через чат на сайте, форму заявки (на сайте, Lead Ads во «ВКонтакте» и Facebook), обратный звонок, шесть мессенджеров и соцсетей (включая Instagram Direct в тестовом режиме), Яндекс.Диалоги.

Так «МультиЧат» выглядит на сайте:

Количество вкладок меняется в зависимости от способов связи, с которыми работает компания.

Стоимость «МультиЧата» Callibri — от 1000 рублей в месяц. Цена зависит от посещаемости сайта. Любой тариф включает все описанные инструменты, а доплат за количество операторов или сайтов нет.

При обращении сервис фиксирует всю информацию о пользователе: UTM-метки, посадочную страницу, тип устройства и еще 25 параметров. Благодаря копии переписки и записи звонка вы будете точно знать качество обращений с рекламы и как с ними работает отдел продаж.

Как использовать эти данные в рекламе

  1. Оптимизируйте рекламные кампании по лидам. Callibri передает цели в Яндекс.Метрику, события в Google Analytics и событие «Звонок» в Facebook Ads. Это также помогает настроить ретаргетинг и look-alike.

  2. Следите за стоимостью лида. Callibri автоматически считает стоимость лида в разрезе источников, кампаний, объявлений и ключевых слов:

    Пока расходы тянутся только из Яндекс.Директа и Google Ads, но в процессе настройка интеграции и с другими рекламными системами.

  3. Здесь же считается конверсия в лид. Чтобы повысить ее, персонализируйте страницы сайта под каждого пользователя с рекламы. Для этого в «МультиЧат» встроена подмена контента, крючки — всплывающие окна, которые вовлекают в разговор, и pop-up окна с безопасными сценариями: уходит и уснул.

    Персонализировать контент можно в зависимости от известной о пользователях информации: по UTM-меткам, куке, рекламной сети, городу или referrer.

  4. Чтобы понять, какой текст работает лучше, проводите А/Б-тестирование. Пользователи будут видеть варианты контента в случайном порядке, а когда кто-то из них напишет в чат, Callibri зафиксирует, что именно видел пользователь. Так можно найти самые конверсионные варианты.

У специалиста будет достаточно данных, чтобы избавиться от неэффективной рекламы и усилить эффективную. А еще процесс работы с клиентом станет прозрачным и простым: не нужно будет передавать менеджерам заявки из Facebook и «ВКонтакте» — они всё будут получать автоматически. При этом бизнес сможет использовать максимум способов связи и не потерять ни одного клиента.

Источник статьи