Facebook Messenger — специальное приложение, которое было запущено компании Facebook в 2011 году и является частью учетной записи пользователей. Сервисом мгновенных сообщений можно пользоваться на компьютере, планшете, смартфоне. Если на компьютере Facebook Messenger интегрирован со страницей социальной сети, то на смартфонах приложение можно использовать самостоятельно, не заходя в социальную сеть.

Используя Messenger Facebook для рекламы, вы можете отправлять:

  • Видео, тексты, фотографии;
  • Голосовые сообщения, разговаривать с пользователями, проживающими в других странах, используя для подключения только интернет;
  • Деньги и получать платежи на свое имя;
  • Играть в игры;
  • Создавать группы и управлять ими;
  • Делиться своим местоположением.

Что такое Facebook Messenger Ads?

Это особенный функционал, позволяющий пользователям совершать покупки напрямую из приложения Messenger. Теперь пользователям не нужно заходить на ваш сайт, чтобы покупать. Вы можете общаться с потенциальными клиентами через личную страницу Facebook.

Какие инструменты можно использовать, чтобы показывать рекламу мессенджере?

  1. Рекламные сообщения, которыми пользователи обмениваются друг с другом

Эти сообщения находятся в папке «Входящие». Их используют компании по привычным для нас каналам связи, в личных сообщениях.

Вы можете видеть эту опцию в сообщениях. Чтобы создать спонсорское сообщение, для начала организуйте компанию в Ads Manager и ваше рекламное сообщение будет по умолчанию показываться всем, кто раньше общался с вами. Также можно настроить аудиторию по местоположению, интересам и т.д.

Открыв сообщение, пользователь может сразу начать взаимодействовать с вами: отправить ответное сообщение, позвонить, перейти по предложенной ссылке для заказа товара.

  1. Объявление типа Click to Messenger

Они одни из самых популярных на Facebook. Используются для создания базы подписчиков, инициирования разговоров с клиентами. Такие объявления появляются в ленте новостей. Целевая реклама может показываться на домашней странице мессенджера, платформе в Фейсбуке, Инстаграм. При желании в них можно добавить слайд-шоу, видео, изображение. В отличие от стандартной рекламы на Facebook такое объявление публикуется с надписью «Отправить сообщение». Этот вид рекламы можно использовать для привлечения холодных пользователей, ретаргетинга.

Рассмотрим пошагово, как создавать рекламные объявления на Facebook

  1. Для начала необходимо перейти в раздел «Создание рекламы» в мессенджере.

— выберите цель сообщение (Messenger/ Click to Messenger)

— выберите Конверсии (цель — Messenger).

  1. Далее отредактируйте аудиторию, места размещения рекламы, бюджет и режим показа, нажмите «Далее».
  2. Выберите формат рекламы.
  3. Выберите «Messenger Satup». Объявления будут показываться в мессенджере после его публикации. Для этого просто нажмите «Подтвердить» после окончания редактирования объявления.

Вы можете выбрать два разных шаблона: рекомендованный шаблон или стандартный, заполненный по умолчанию содержимым, второй вариант – пользовательский шаблон, он позволяет вам добавить нужные изображения, кнопки видео, текст. Это редактируемый шаблон.

Объявление будет показана в выбранных вами местах после одобрения

5. Чат-боты

Для увеличения продаж можно использовать чат-ботов, которые помогут упростить процесс покупки товара или услуги, будут взаимодействовать с клиентами. Как известно, если не выйти на связь с клиентом в течение первых 5 минут, то, скорее всего, вы его потеряете. Чтобы этого не произошло, подключается чат-бот, который будет отвечать на сообщения вместо вас по заранее утверждённому шаблону. Он помогает клиентам находить товары и услуги, дает полезные советы по покупкам, подсказывает, как быстро оформить заказ и провести оплату.

Сегодня чат-боты помогают пользователям находить отели, автомобили, заказывать авиабилеты, бронировать их сразу в мессенджере.

Сегодня в Facebook зарегистрировано более 65 млн. компаний, 80% из них используют маркетинговые платформы для продаж, 60% уже знакомы с преимуществами чат-ботов.

Выводы

Facebook предлагает много разных инструментов для реализации рекламных кампаний. Выбирайте тот, который вам больше всего подходит, но помните, что рекламные объявления не должны быть навязчивыми, только тогда они будут нести ценность для онлайн-бизнеса.