Facebook — не только известная социальная сеть, но и отличная площадка для продаж, в том числе для представителей малого бизнеса. Специалисты из сервиса Wordstream собрали рекомендации, которые помогут повысить продажи на Facebook. Мы подготовили адаптированный перевод этого материала.

Установите действия-конверсии для каждого этапа воронки продаж

Наверняка вы знаете, что такое воронка продаж и какие у нее есть уровни.

Все цели кампании в Facebook Ads могут использоваться для продажи товаров, но чаще всего для этого выбирают цель «Конверсии», которую затем корректируют в зависимости от необходимого результата.

Один из ключевых принципов использования цели «Конверсии» — убедиться, что объема конверсий достаточно для корректной работы алгоритмов. Представители Facebook утверждают, что должно быть от 50 конверсий на каждую группу объявлений в неделю, чтобы система могла эффективно оптимизировать рекламу и приносить нужный результат. Но на практике есть случаи, когда эта цель хорошо работает и с меньшим количеством конверсий.

Однако у некоторых рекламодателей не выходит даже 20 конверсий в неделю со всей рекламы. Что делать в этом случае?

Используйте действия на сайте, которые соответствуют более высоким этапам воронки и оптимизируйте рекламу на их основе. Когда вы устанавливаете на сайт пиксель Facebook, настройте стандартные события: просмотр страницы, просмотр контента, добавление товара в корзину, начало оформления заказа и т. д. Их можно создавать и просматривать в Event Manager.

Если у вас мало продаж, ориентируйтесь на такие события, как, например, «Начал оформлять заказ», «Положил товар в корзину» и т. д.

Создавайте аудитории пользователей на разных этапах воронки

Те же этапы воронки, что используются для оптимизации, можно применять и для создания аудиторий. Взаимодействие пользователей с брендом сильно меняется по мере того, как они проходят по воронке. Поэтому подход к работе с людьми на каждом этапе должен отличаться.

Начните создавать пользовательскую аудиторию на основе действий на сайте. Выберите нужный пиксель, затем в выпадающем списке, где нужно отметить, каких пользователей вы хотите включить в аудиторию, выберите «Все посетители сайта» — From your events. Перед вами будет список настроенных событий на сайте, выбирайте то, которое соответствует нужному вам этапу воронки.

Используйте алгоритмы Facebook для поиска нужной аудитории

Существует много способов найти пользователей для таргетинга на Facebook и в Instagram. Вот несколько особенно полезных вариантов для представителей e-commerce.

Создайте похожую аудиторию на основе событий на сайте

И здесь мы снова используем события с сайта. Когда вы создадите списки пользователей для различных этапов воронки на основе событий с сайта, сформируйте на их основе look-alike аудиторию. Алгоритмы Facebook выявят закономерности среди пользователей, которые совершили нужное событие на сайте и найдут тех, кто ведет себя похожим образом. Этим пользователям, которые с большой вероятностью совершат то же действие, Facebook покажет рекламу.

Дополнительное преимущество — в том, что аудиторию не нужно обновлять вручную. Facebook автоматически добавляет актуальных пользователей и убирает нерелевантных каждый день.

Banner

Создайте look-alike на основе вовлеченности

Не останавливайтесь на взаимодействии с сайтом. Вовлеченность пользователей на Facebook тоже важна и полезна при создании аудиторий. Вы можете собрать аудиторию, которая совершала различные действия на странице в Facebook или в аккаунте Instagram.

Для этого создайте аудиторию на основе действий в Facebook или Instagram, выбрав необходимое взаимодействие, например, «Люди, которые написали вашей Странице», и установите количество дней, в течение которых пользователь, совершивший действие, останется в аудитории.

На основе полученной аудитории создайте look-alike и запустите рекламу на этих пользователей.

Таргетируйтесь на пользователей, которым нравятся бренды и продукты конкурентов

Учтите, что далеко не все бренды доступны для таргетинга, особенно это касается небольших локальных брендов. Подумайте, какие из более крупных компаний можно считать вашими прямыми или косвенными конкурентами. Возможно, у пользователей, которые интересуются крупными брендами конкурентов, ваша реклама тоже найдет отклик.

Охватить аудиторию конкурентов можно через детальный таргетинг: нужно ввести название бренда в строку.

Чтобы лучше понимать, кто именно интересуется брендами конкурентов, воспользуйтесь инструментом «Статистика аудитории». В поле, где указываются интересы, введите нужные бренды и посмотрите, каковы характеристики пользователей, интересующихся этим брендом.

Дополнительно можно сравнить аудиторию нужного бренда с вашей собственной аудиторией. Для этого добавьте свою страницу в раздел «Страницы» — «Пользователи подключенные к … ». Вы увидите, какие характеристики свойственны вашей аудитории.

Если выбранные бренды имеют аудиторию со схожими характеристиками, этот бренд стоит использовать для таргетинга.

Правильно подчеркивайте продукты и их преимущества

Рекламный креатив, который видит аудитория, может оказать значительное влияние на продвижение и, что особенно важно, создать у пользователя правильное первое впечатление.

Самый простой и популярный формат — одно изображение. Он универсален и обычно отрабатывает хорошо. Но рассмотрим другие форматы, которые могут быть полезны для продвижения товаров.

Кольцевая галерея

Кольцевая галерея отличается от обычных изображений тем, что позволяет показать сразу несколько карточек с товарами. Есть несколько эффективных подходов к работе с Кольцевой галереей:

  1. Добавить в карточки короткие отзывы от клиентов.
  2. Показать один продукт в мельчайших деталях.
  3. Продемонстрировать, как продукт можно применить в жизни.
  4. Рассказать историю о бренде.
  5. Рассказать историю покупателя.
  6. Показать несколько близких или взаимодополняющих продуктов.
  7. Объяснить, как продукт поможет упростить жизнь покупателя.

Реклама фитнес-браслетов от Fitbit. Для каждого продукта специалист добавил подписьи «Тренируйся с умом», «Заряди энергией свой день» и другие — они объясняют, как продукт поможет пользователю в его повседневной жизни и какие задачи решит

Посмотрите примеры, как другие бренды оформляют объявления с Кольцевой галереей, протестируйте каждый подход, чтобы понять, какой из них работает лучше всего именно для вашего проекта.

Подборки (Collections)

Этот формат особенно удобен для рекламодателей, у которых есть каталог, потому что тогда товары будут подтягиваться в объявление автоматически. Если каталога нет, придется собирать объявление вручную.

В ленте объявление состоит из изображения и карусели с максимум тремя товарами. Кликнув по товару из карусели, пользователь попадает в каталог, где может оформить заказ.

При создании подборки можно выбрать опцию «Динамические форматы и креативы» — тогда Facebook будет динамически создавать подборки. Затем можно настроить отображение текста таким образом, чтобы он применялся ко всем продуктам в каталоге.

Если вы при этом выберите цель «Продажи товаров из каталога», вы сможете использовать динамические товарные объявления, чтобы перенаправить пользователей на продукты, которые они просматривали и с которыми взаимодействовали на сайте. Это сделает объявление с подборкой еще более релевантным.

Читайте также:

Всё о динамической рекламе в Facebook: руководство по запуску, лайфхаки и кейс

Как рекламировать интернет-магазины в Instagram: четыре инструмента

Видеореклама

Видеореклама в Facebook — отличный способ показать возможности и преимущества продукта, а также рассказать, как его используют реальные люди.

Видео — это более вовлекающий и эффективный формат, чем статичные объявления даже из нескольких картинок. Часто рекламодатели отказываются от видео, потому что думают, что это дорого и сложно. На самом деле, если нет денег на дорогой ролик, его можно сделать самостоятельно с помощью простых редакторов.

Что можно сделать, чтобы улучшить эффективность видеорекламы:

  1. Вставить логотип и информацию о бренде в самом начале ролика.
  2. Добавить субтитры.
  3. Продемонстрировать УТП в первые несколько секунд видео.
  4. По возможности использовать анимацию.
  5. Рассказывать истории, а не только продавать.
  6. Встраивать горячие темы и инфоповоды, если это уместно.
  7. Использовать яркие цвета в видео.

Facebook — отличный канал для продажи товаров в интернете. Некоторые компании он спас до и во время пандемии и, вероятно, останется в их медиамиксе и после ее окончания. Применяйте перечисленные идеи в своих кампаниях и получайте больше продаж.

Хотите лучше разобраться в рекламе на Facebook и Instagram? Приглашаем на курс по рекламе в Instagram и Facebook. На нем вы научитесь запускать рекламные кампании и анализировать эффективность продвижения.

Источник статьи