Ежегодно мы наблюдаем обновление функционала социальных сетей, касается это и Facebook. Здесь общаются люди с друзьями, членами семьи, коллегами. На сегодня только в США насчитывается примерно 130 млн. пользователей в Facebook Messenger, а по данным Statista к 2022 году их число увеличится до 138 млн. человек.

По данным отчета Bl Intelligence, среди самых популярных приложений для обмена информацией лидируют Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat и Viber.

Именно поэтому разработка маркетинговой стратегии для продвижения товаров и услуг в мессенджере Facebook сегодня особенно актуальна.

Предлагаю советы и лайфхаки по эффективному маркетингу в Facebook Messenger, которые будут работать и в 2020 году.

  1. Будьте всё время на связи с друзьями, коллегами, пользователями, потенциальными покупателями

Для этого можно использовать чат-ботов. Мы уже рассказывали о том, насколько эффективны чат-боты в социальных сетях. Это не только инструмент, помогающий привлечь внимание, но и отличный способ для увеличения продаж, быстрого информирования покупателей о товарах и услугах.

  1. Объедините чат-бота с комментариями в Фейсбук

Чат-боты мессенджера Facebook считаются одними из самых мощных. С их помощью можно взаимодействовать с аудиторией, например, вы можете объединить свой аккаунт в Facebook Live с чат-ботом. Это поможет привлечь аудиторию и повысить продажи.

Механизм примерно такой. Пользователь, комментируя сообщение в Facebook Lite получает обратное сообщение от чат-бота. Если пользователь на него реагирует, то может стать вашим потенциальным клиентом.

  1. Реклама в чатах Facebook Messenger и создание опросов

Это похоже чем-то на рассылку по электронной почте, но отправляется коммерческое предложение с помощью мессенджера. Маркетологи рассматривают такую экспресс-доставку сообщений, как один из способов увеличения ROI, то есть способом для возврата инвестиций.

Кроме этого вы сможете:

  •         Поддерживать тесное взаимодействие с лояльной аудиторией.
  •         Сегментировать аудиторию с помощью чат-бота.
  •         Автоматизировать отправку точечных сообщений для повышения уровня взаимодействия с покупателями товаров, потребителями услуг.

В сообщениях часто можно использовать изображение, которое повышает уровень вовлеченности. Как показывают многочисленные исследования сообщения с интересными картинками и смайлами имеют больше откликов.

  1. Подписка на сообщение

Пользователи течение 24 часов после первого подключения могут отправлять в Facebook Messenger бесплатные рекламные сообщения. После 24 часов такие сообщения будут расцениваться как реклама.

При этом все ваши контакты в мессенджере могут подписаться на сообщения и получать обновления через Messenger.

  1. Используйте чат мессенджер для проведения опросов

Хотите собрать отзывы от клиентов? Используйте чат-бота. С его помощью можно запрашивать и отправлять опросы. Кроме этого, чат-боты облегчают общение с клиентами. Исследователи Мичиганского государственного университета провели совместно с YouGov исследование, предложив пользователям на выбор два опроса, касающиеся эффективности электроники используя панель YouGov и Facebook Messenger. 76% респондентов использовали Messenger Facebook для того, чтобы участвовать в опросах.

6. Используйте автоматическую рассылку сообщений на Facebook

Как только пользователь отправляет сообщение или оставляет комментарий под вашим постом он автоматически получает сообщения и добавляется к вам в контакты, которые потом можно использовать для проведения новых рекламных акций.

  1. Используйте напоминание на Facebook

Напоминание, отправленное с помощью мессенджера Facebook, получает до 85 % больше откликов, чем отправка сообщений на электронную почту. Если вы запланировали встречу или событие, то отправьте уведомление всем заинтересованным пользователям в виде напоминания. Также это может быть напоминание не только о проведении мероприятия, но и о запуске нового продукта. Используйте напоминания в полную силу

  1. Сделайте бронирование товара, услуги более эффективным

С помощью чат-бота записать клиентов на встречу, сеанс, предусматривающий запись по времени стали более востребованы. Это поможет избежать очередей, повысить уровень доверия среди клиентов.

Эти советы помогут вам использовать максимально эффективно инструменты Facebook, чтобы повысить результат от внедрения ваших маркетинговых стратегий. Используйте их сегодня, чтобы получать прибыль завтра и максимизировать ее.