Согласно данным Brand Analytics, за 2018 год пользователями СНГ было опубликовано порядка 1 млрд сообщений в Twitter. Да, Twitter не такой популярный на фоне других социальных сетей и на его долю в СНГ приходится всего лишь порядка 1% пользователей, но все же это аудитория порядка 10 млн ежемесячных активных пользователей и эту платформу можно использовать в маркетинговых целях.

Если же вам необходимо продвигать товары или услуги на рынок США, где Twitter очень популярен, или на весь мир, где Твиттером ежемесячно пользуются более 326 млн пользователей, то это хороший повод узнать все тонкости маркетинга в Twitter.

Мысль о достижении сотен миллионов потенциальных клиентов с помощью бесплатной платформы социальных сетей звучит интригующе, верно? Но как вы на самом деле гарантируете, что создаете фантастический контент, с которым люди захотят взаимодействовать?

В этом статье мы ответим на этот вопрос и на многие другие, включая информацию о маркетинговой стратегии Twitter, о том, как вы можете использовать Twitter для своего бизнеса, а также о том, какие советы и хитрости вы можете применить, чтобы улучшить свои маркетинговые показатели на платформе.

Давайте начнем.

Что такое маркетинговая стратегия Twitter?

Маркетинговая стратегия в Twitter — это план, направленный на создание, публикацию и распространение контента для ваших потребителей, аудитории и подписчиков через платформу социальных сетей. Цель стратегии такого типа — привлечь новых подписчиков и лидеров мнений, повысить конверсию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Создание маркетинговой стратегии в Твиттере потребует от вас того же, что и при создании любой другой маркетинговой стратегии в социальных сетях.

  1. Изучайте вашу целевую аудиторию;
  2. Создавайте уникальный и привлекательный контент;
  3. Создайте контент-план и постоянство размещения постов;
  4. Анализируйте свое влияние и результаты.

Что делает Twitter уникальным?

Twitter — отличный маркетинговый инструмент по ряду причин. Платформа:

  • Бесплатна для использования;
  • Позволяет делиться и продвигать фирменный контент за считанные секунды;
  • Расширяет ваше влияние;
  • Позволяет быстро коммуницировать и обслуживать клиентов;
  • Работает как поисковик для поиска ваших конкурентов и их маркетингового контента;
  • Может быть использован в качестве инструмента для поиска потенциальных клиентов;
  • Позволяет общаться со своими подписчиками, делиться последними обновлениями о вашей компании и обращаться к вашей аудитории.

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое маркетинговая стратегия Twitter и что делает платформу уникальной, давайте рассмотрим, как вы можете использовать Twitter для своего бизнеса. Эти советы помогут вам повысить конверсию, создать прочные отношения с вашими подписчиками и повысить узнаваемость вашего бренда.

Как использовать Twitter для бизнеса

Когда вы начнете использовать Twitter для своего бизнеса, вам нужно будет предпринять некоторые шаги, чтобы достичь целевой аудитории. В зависимости от ваших целей, размера компании и отрасли вы можете или не можете проходить каждый из следующих этапов (или, возможно, уже выполнили некоторые из них), поэтому приспособьте их к своим потребностям.

1. Настройте и оформите свой Профиль

Когда кто-то просматривает профиль вашей компании в Twitter, вы хотите, чтобы он автоматически понял что он относится к вашему бренду. Это означает, что вы должны настроить и маркировать свой профиль в Твиттере своим логотипом, цветами и любыми другими узнаваемыми и запоминающимися деталями. Есть несколько мест, в которых вы можете настроить свой профиль.

Дескриптор: ваш дескриптор Twitter — это ваше имя пользователя (например, наш дескриптор @reklamonstr ) — он должен включать название вашей компании, чтобы ваши подписчики, клиенты и поклонники могли легко найти вас на платформе. Вы создаете свой дескриптор Twitter, когда вы регистрируете учетную запись.

Название/Имя: заголовок вашего профиля в Twitter — это фоновое изображение. Вы можете создать уникальное изображение для своего заголовка, использовать свой логотип или другое фирменное изображение.

Изображение профиля. Изображение профиля в Твиттере отражает каждое движение, взаимодействие, публикацию и твиты вашей компании на платформе. Это изображение, которое находится над вашей биографией и может включать изображение вашего логотипа, инициалы компании или генерального директора.

Описание: описание в Твиттере показывается всем, кто посещает ваш профиль, краткий обзор того, что они увидят, длиной не более 160 символов. Это может включать в себя формулировку вашей миссии, рекламу того, что делает ваша компания, или что-то юмористическое и увлекательное.

URL-адрес веб-сайта. Под фотографией/лого вашего профиля и описанием есть место, где вы можете указать свой URL-адрес, чтобы направлять трафик прямо на ваш веб-сайт.

День рождения: в том же месте, что и ваш URL, вы можете вставить день рождения вашей компании — или день, когда компания была основана.

2. Создайте Списки Twitter

Списки Twitter — представляет собой организованную группу учетных записей Twitter, которые вы выбрали и соединили в определенные категории. Например списки Лидеров, Топ-маркетологов, Топ-бизнес-подкастеров и многое другое. Когда вы открываете Список Twitter, вы видите только твиты, опубликованные аккаунтами в списке. Любой пользователь имеет возможность создавать и просматривать списки.

Списки Твиттера хороши, если вы хотите подписаться только на определенные учетные записи. Вы можете сегментировать свои списки по группам, таким как бизнес-вдохновители, конкуренты и целевая аудитория, чтобы вы могли легко просматривать их сообщения, взаимодействия и контент.

3. Реклама в Твиттере

Реклама в Твиттере — отличный способ достичь своей аудитории. Это сделает ваши твиты легко доступными для тысяч людей, что поможет вам увеличить свое влияние и подписку. Вы можете сделать это через продвигаемые твиты или рекламу в Twitter.

Продвигаемые твиты

Благодаря продвигаемым твитам ваши твиты появляются в потоках Twitter или результатах поиска определенных пользователей в Twitter. Это отличный вариант для тех, кто хочет привлечь больше людей на определенную веб-страницу. Ваш бизнес будет платить ежемесячную плату, пока вы продвигаете твит.

Твиттер будет размещать ваши рекламируемые твиты в ежедневной кампании, ориентированной на тип аудитории, которую вы хотите охватить, которая указана в ваших настройках. Все пользователи Twitter могут взаимодействовать с рекламными объявлениями Twitter и взаимодействовать с ними так же, как с обычным контентом.

Объявления Twitter Ads

Twitter Ads — отличный вариант, если вы используете разные типы твитов для достижения одной цели вашего бизнеса. Это идеальный вариант, если вы хотите значительно расширить базу подписчиков и повысить узнаваемость бренда с помощью платформы.

Ваш бизнес может выбирать между различными целями, когда речь заходит о вашей рекламе в Twitter, включая установку приложений, просмотр видео, конверсии веб-сайтов, а также таргетинг на аудиторию для ваших кампаний. Это решение повлияет на цену, которую вы должны будете заплатить за показ своего объявления.

4. Привлекайте трафик на ваш сайт

Twitter может помочь вам направить трафик на ваш сайт — есть несколько способов включить URL вашего сайта в ваш профиль, а также добавить ссылки на ваши веб-страницы и блоги в ваши твиты. Вот несколько способов, которыми вы можете использовать платформу для направления трафика на ваш сайт, чтобы помочь вам увеличить количество конверсий и продаж.

  • Добавьте URL своего сайта в свой профиль в Twitter;
  • Добавляйте ссылки на ваш сайт в ваши твиты;
  • Ретвит любого контента, который включает прямые ссылки на ваш сайт и/или блог, которыми поделились другие люди;
  • Вставить твиты на свои сайты;
  • Настройте рекламу в Твиттере, чтобы привлечь пользователей к определенной целевой странице на вашем сайте.

5. Используйте Твиттер Моменты

Twitter Моменты — это сборники твитов по определенной теме или событию. Они как коллекция лучших твитов по выбранной вами теме.

Вы также можете создать свой собственный раздел моментов для ваших подписчиков для просмотра в вашем профиле.

Вы можете организовать свои Twitter-моменты в группы твитов, чтобы помочь вам рекламировать события и кампании вашего бизнеса или. Они также помогают в вашей маркетинговой тактике, предоставляя вашему бизнесу увлекательный способ продвижения обсуждения конкретных тем или событий, имеющих значение для вашей компании, чтобы помочь вам поделиться имиджем своего бренда с аудиторией.

6. Пройдите верификацию в Твиттере

Вы можете подать заявку, чтобы подтвердить свой профиль в Твиттере в зависимости от размера вашей компании и вашей отрасли. Твиттер заявляет, что они обычно принимают запросы на подтверждение аккаунта только в том случае, если вы находитесь в «музыке, актерском мастерстве, моде, правительстве, политике, религии, журналистике, СМИ, спорте, бизнесе и других ключевых сферах интересов». Если Твиттер принимает ваше заявление и проверяет Ваше профиль, рядом с вашим названием появится значок с синей галочкой внутри. Это символизирует подлинную учетную запись.

При проверке пользователи вашей аудитории не могут следить за аккаунтами подражателя или аккаунтами с похожим содержанием, именами пользователей и дескрипторами. Подтвержденный аккаунт также делает ваш бизнес более законным и заслуживающим доверия.

В данный момент Twitter заявил о приостановки верификации аккаунтов, по крайней мере на территории СНГ.

7. Сфокусируйтесь на построении ваших фоловеров (читателей/подписчиков)

Излишне говорить, что чем больше у вас подписчиков в Twitter, тем больше людей смотрят на ваш контент и взаимодействуют с ним. У вас будет больше шансов повысить узнаваемость бренда и направить больше трафика на свой веб-сайт, когда вы увеличите количество подписчиков в Twitter.

Есть несколько способов увеличить количество подписчиков в Твиттере — вот некоторые из них:

  • Создавайте привлекательный контент (вау, акции, конкурсы, вопросы, опросы);
  • Используйте уникальные хэштеги;
  • Заручиться поддержкой инфлюенсеров;
  • Добавляйте ссылки на ваш Twitter-аккаунт на вашем сайте;
  • Взаимодействуйте с текущими подписчиками и ретвитьте их контент, чтобы они с большей вероятностью сделали то же самое для вас.

Теперь, когда мы рассмотрели, как использовать Twitter для бизнеса, давайте рассмотрим некоторые советы и хитрости, которые можно применить к своему профилю, чтобы улучшить маркетинговые моменты на платформе.

Маркетинговые фишки в Твиттер

Следующие советы по маркетингу в Twitter являются универсальными, что означает, что они применимы к любому виду бизнеса, в любой отрасли.

1. Используйте таргетинг на ключевые слова в своих объявлениях в Twitter Ads.

Таргетинг по ключевым словам позволяет вам привлекать пользователей Twitter с помощью разных слов и фраз, которые вы включили в свой контент, которые они искали на платформе. Это означает, что вы сможете охватить свою целевую аудиторию в то время, когда ваш бизнес, контент и услуги будут иметь для них наибольшее значение.

В Твиттере есть два типа таргетинга на ключевые слова, которые вы можете использовать.

Поисковый таргетинг по ключевым словам (Search Keyword Targeting)

Ориентация на ключевые слова поиска позволяет вам показывать свои твиты пользователям, которые ищут темы, которые вы указали как относящиеся к вашему бизнесу. Например, если вы продаете печенье, не содержащее глютен, вы можете ориентировать пользователей на поиск твитов о выпечке, печенье, непереносимость глютена.

Таргетинг на временные ключевые слова (Timeline Keyword Targeting)

Таргетинг по временным ключевым словам позволяет вам реагировать на конкретные чувства, мысли, действия и эмоции пользователей, о которых они пишут в Твиттере. Например, если вы работаете с гоночной техникой, вы можете настроить таргетинг на ключевые слова и фразы, о которых пользователи пишут в Твиттере, например: «Бег гонки», «Советы дня гонки» или «Подготовка к марафону».

2. Добавляйте хэштеги

Знаете ли вы, что твиты с хэштегами получают в два раза больше активности, чем твиты без них?

Добавление хештегов в ваши твиты — отличный способ расширить свое влияние на Twitter. Тем не менее, есть некоторые рекомендации, которых вы должны придерживаться при использовании хэштегов, чтобы обеспечить охват максимально возможного числа людей:

  • Создайте хэштег, уникальный для вашего бизнеса, чтобы ваши подписчики и целевая аудитория могли легко находить вас и ваш контент;
  • Создавайте релевантные и запоминающиеся хэштеги для других групп твитов, например связанных с конкретной кампанией, которую вы запускаете или темой;
  • Используйте Twitter Analytics для просмотра ваших самых успешных хэштегов, чтобы вы понимали актуальность их использование в будущих твитах;
  • Не злоупотребляйте хэштегами — это может показаться и выглядеть спамом для вашей аудитории (не говоря уже о том, что это не эстетично). Кроме того, твиты с более чем двумя хэштегами показывают снижение активности на 17% по сравнению с твитами с одним или двумя хэштегами.

3. Организуйте контент-план

По мере того, как вы будете расширять свою базу подписчиков, вам нужно будет регулярно публиковать сообщения, чтобы обеспечить их постоянную связь с вашим бизнесом и контентом. Вы должны не только регулярно твитить, но также постить в нужное время дня. Вот некоторые рекомендации о наилучшем времени (в среднем) написания в Twitter:

  • С 8 до 10 утром и с 18 до 21 вечером в будние дни;
  • Около полудня или между 5-6 вечером в любой день недели;
  • Для компаний B2C, лучшие дни для твитов — выходные;
  • Для компаний B2B, лучшие дни для твитов — будни;

Просматривайте свою аналитику и поймите когда наилучшее время публикация для вашей аудитории.

С точки зрения того, как часто вы должны публиковать свой контент в Твиттере, нет никаких реальных правил — речь идет о том, чтобы контент, которым вы делитесь, имел цель и значение.

После того, как вы определили, когда и как часто вы будете публиковать свой контент, вы можете воспользоваться помощью инструмента управления социальными сетями. Это позволит вам создавать свои твиты и планировать их заранее, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах, которые вам нужно выполнить.

4. Создайте кампанию в Твиттере

Любые рекламные кампании в социальных сетях — отличный способ привлечь вашу аудиторию, увеличить продажи и увеличить посещаемость вашего сайта. Вы можете создать маркетинговую кампанию в социальных сетях специально для Твиттера, чтобы нацелить пользователей и увеличить число своих подписчиков, одновременно повышая узнаваемость бренда через платформу.

Чтобы создать маркетинговую кампанию в Твиттере, вы должны выполнить те же действия, что и в случае любой маркетинговой кампании в социальных сетях.

  1. Исследовать конкурентов;
  2. Определить, как вы будете обращаться к своей целевой аудитории;
  3. Выберите тип контента, который вы будете создавать;
  4. Делитесь и продвигайте свой контент;
  5. Анализируйте свои результаты.

5. Составьте сильный описание профиля

Написание сильного и запоминающегося описания для вашего профиля в Twitter имеет решающее значение. Это потому, что ваша описание в Твиттере — это первое, что посетитель профиля прочитает о вашей компании, — это ваше письменное вступление и оно должно кратко объяснить, что посетители могут ожидать от вашей страницы и контента. У вас есть только 160 символов для этого, поэтому выбирайте слова с умом, чтобы убедиться, что ваше описание успешно представляет ваш бренд и отражает то, кем вы являетесь как компания.

6. Используйте изображения и видео

По возможности старайтесь включать качественные видео и фотографии в свои твиты. Было доказано, что твиты с изображениями превосходят твиты, сделанные только из текста. Фотографии и изображения создают привлекательный элемент в вашем контенте, когда пользователи Twitter пролистывают свои ленты. Доказано, что видео действительно превосходят твиты с изображениями. Фактически, твиты с видео, вероятно, получат в среднем в шесть раз больше активности, чем твиты без.

Видео и изображения — это отличный способ показать вашей аудитории вашу продуктовую линейку или как использовать товар, который вы продаете, а также сделать ваш контент более личным. Кроме того, доказано, что изображения и видео в твитах помогают вам повысить заинтересованность — а кому бы этого не хотелось?

7. Взаимодействуйте со своими подписчиками

Очень важно помнить о взаимодействии со своими подписчиками по мере роста вашего бизнеса и увеличения числа подписчиков в Twitter. Это поможет вам создать впечатления для ваших подписчиков и аудитории и способствует чувству лояльности к бренду. Например, если кто-то ретвитит ваш пост или комментарии к вашему твиту, вы можете «лайкнуть» взаимодействие этого человека или даже отправить ему ответ в виде твита.

8. Делитесь упоминаниями в СМИ

Если ваш бизнес упоминается в СМИ, поделитесь статьей, видео, URL или изображением в Twitter. Это сделает ваш бизнес более легитимным для всех, кто просматривает ваш профиль, а также покажет потенциальным подписчикам, как много других людей уже знают о вашей компании и наслаждаются вашими продуктами и услугами.

Это хороший способ сообщить о своем успехе своей аудитории. Он также дает вам способ включить обратные ссылки в ваши твиты, которые, по щелчку, приведут ваших зрителей к первоисточнику упоминания. Это означает, что вы также будете привлекать трафик на сайт СМИ, в котором упоминается о вас, что, вероятно, повысит их число подписчиков и узнаваемость бренда. Это может потенциально помочь вам снова стать упоминанием, публикацией или размещением в их контенте в будущем.

9. Следите за аккаунтами ваших конкурентов в Твиттере

Twitter — отличный способ следить за маркетинговыми усилиями ваших конкурентов. Вы можете следить за ними чтобы понять что они публикуют. Вы также можете просмотреть основные сведения о них, такие как количество ретвитов, комментариев и ответов. Это простой способ увидеть некоторые маркетинговые стратегии, которые реализовывают ваши конкуренты, и узнать, работают они или нет.

10. При создании контента сфокусируйтесь на интересах и потребностях подписчиков

Если вы хотите охватить свою аудиторию и убедиться, что ваш контент соответствует ей, вам нужно сосредоточиться на их интересах и потребностях и посмотреть на все с их точки зрения — как вы делитесь контентом, чем вы делитесь и как вы его представляете.

Когда вы соответствуете потребностям своей целевой аудитории и своим клиентам, они с большей вероятностью будут продолжать следить и взаимодействовать с вашей компанией. Изучив своих клиентов и целевую аудиторию, вы сможете определить тип контента, который они, вероятно, ожидают от вас. Кроме того, вы всегда можете твитить вопросы, отправлять опросы и запрашивать отзывы, чтобы получить больше идей о типе контента, который ищет ваша аудитория, из вашего бизнеса и профиля в Twitter.

11. Продвигайте свои мероприятия

Twitter — отличный способ продвижения событий вашего бизнеса. Как и в случае с кампанией в Твиттере, вы можете создать уникальный хэштег для различных событий (например, вечеринок, розыгрышей и конкурсов) или запланировать различные твиты (используя один из инструментов управления социальными сетями) для продвижения любого особого случая вашей компании. Таким образом, аудитория, независимо от того, является ли она вашими подписчиками, будут иметь возможность узнать о вашем мероприятии и получить все подробности, необходимые для регистрации, присутствия или участия.

12. Проверяйте ваши входящие сообщения регулярно

Как и другие платформы социальных сетей, Twitter предоставляет пользователям возможность обмениваться сообщения, где они могут связаться с вами в личной форме по любым вопросам, проблемам или комментариям, которые у них есть. Поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик, так как это может способствовать обслуживанию клиентов и поддержке вашего бизнеса.

13. Следите за своей аналитикой

Анализируйте свою работу в Твиттере! Определите какие показатели важны для вас, а затем поймите как вы собираетесь их отслеживать.

Какие метрики отслеживать в Твиттере:

Поскольку каждый бизнес уникален и имеет разные цели, вам может быть не интересно отслеживать все следующие показатели Twitter (или вы можете отслеживать дополнительные показатели). Тем не менее, мы собрали список возможных метрик, чтобы вы могли начать аналитику с них:

  • Вовлеченность. Посмотрите на количество ретвитов, подписок, ответов, добавление в закладки и переходов по ссылкам, которые получают ваши твиты;
  • Показы. Смотрите сколько раз ваши твиты показываются вашей аудитории и что популярно, а что нет;
  • Хэштеги. Изучайте какие из ваших хэштегов наиболее часто используются вашей аудиторией и подписчиками;
  • Лучшие твиты. Просматривайте свои твиты с наибольшей вовлеченностью.

Twitter Analytics

Twitter Analytics помогает вам понять, как ваш контент влияет на вашу аудиторию и как ваша деятельность на платформе может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Этот инструмент бесплатный, доступен для всех пользователей и включает информацию о вашем уровне активности в Твиттере, показах, активности в твиттере и информацию о ваших подписчиках.

В зависимости от потребностей вашего бизнеса у вас есть возможность включить данные Twitter Ads в Twitter Analytics. Наконец, есть ряд других сторонних ресурсов и приложений, которые вы можете загрузить и использовать вместе с Twitter Analytics, чтобы глубже взглянуть на конкретные типы данных, такие как подробная информация о производительности хэш-тегов или на то, как работают другие маркеры Twitter в вашей отрасли.

Начать маркетинг в Твиттере

Twitter является мощным маркетинговым инструментом и платформой, которой может воспользоваться любой бизнес. Он может помочь вам направить больше трафика на ваш сайт, повысить узнаваемость бренда, привлечь аудиторию, создать личные отношения со своими подписчиками и клиентами, повысить конверсию и увеличить продажи.

Следите за новостями, статьями и кейсами о платформе Twitter на нашем сайте REKLAMONSTR.com или подписывайтесь на Twitter-канал REKLAMONSTR и будь всегда в курсе

Статья подготовлена с помощью HubSpot