Облака изменили все. Благодаря неограниченным хранилищам и способностям справляться даже с самыми сложными задачами без современного оборудования, изменило методы работы компаний.

Это также изменило способы, которыми компании продают свои продукты и услуги. В преддверии 2020 года мы расскажем о некоторых тенденциях маркетинга программного обеспечения как услуги (SaaS).

Обход блокировщиков рекламы (AdBlock) с помощью нативной рекламы и контент-маркетинга

Почти 26% интернет-пользователей используют блокираторы рекламы на устройствах. Это может быть удобным способом для пользователей сократить количество рекламных беспорядков, которые они видят, но это усложняет вывод бизнеса на рынок. Маркетологам приходится использовать разные подходы, чтобы обойти блокираторы и распространить информацию.

В 2020 году мы видим растущую зависимость от нативной рекламы и контент-маркетинга для SaaS-маркетинга. Как правило, это означает растущее увеличение расходов на прогнозируемую рекламу из-за конкуренции без ожидаемой доходности. Эта тенденция может подтолкнуть мелких поставщиков технологий SaaS к расширению своих маркетинговых усилий.

Нативная реклама

Нативная реклама органично сочетается с существующим контентом и выглядит как часть редакционного потока. Это менее разрушительно и приобретает тон и ощущение места, где она появляется. Использование нативной рекламы для мобильных и социальных сетей продолжает расти. Чтобы быть эффективными, вы не должны быть видимой рекламой. Вы должны содержать ценный контент, который привлекает пользователей.

Эта стратегия используется для принятия рекламных стратегий на нативной платформе, на которой вы продвигаете контент, например, в социальных сетях, спонсорских размещениях в СМИ и других мероприятиях отрасли. В конечном счете, использование нативной рекламы для стимулирования контент-маркетинга и продвижения стратегий.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг также принимает стиль сайта, где он размещается. Создавая и распространяя соответствующий контент, который согласуется с редакционной структурой сайта, вы предоставляете B2B клиентам полезную информацию.

Только 19% B2B покупателей хотят связаться с продавцом на начальных этапах процесса покупки. Сначала они исследуют и рассматривают продукты и услуги онлайн. Почти половина покупателей будет просматривать 3-5 единиц контента, прежде чем обратиться к продавцу. Контент-маркетинг помогает установить ваш авторитет и надежность на стадии ознакомления.

Помимо электронной почты

Если вы в последнее время не просматривали свой почтовый ящик, то он переполнен и перенасыщен рекламными кампаниями по электронной почте. Среднестатистические работники открывают менее 16% из них. Хотя электронная почта все еще может работать эффективно, становится все труднее выделяться в ней. Маркетологи внедряют новые модели, такие как push-уведомления, чат-боты и другие технологии, для борьбы с изменением поведения аудитории.

Умелые маркетологи отходят от традиционных методов сбора контактной информации. Используете ли вы чат-боты для сбора контактной информации через ваш сайт инновационными способами, которые привлекают аудиторию?

Искусственный Интеллект

ИИ играет большую роль, чем когда-либо, в маркетинге. В будущем ожидается еще большая зависимость от ИИ и прогнозной аналитики.

В Facebook Messenger есть более 300 000 бизнес-чатботов. Потребители привыкли взаимодействовать с ними. Ожидается, что к 2020 году 80% предприятий развернут чат-ботов. Чат-боты с расширенным набором функций работают для вас круглосуточно и предоставляют быстрые ответы на запросы. Они могут помочь привлечь посетителей на ваш сайт и превратить посетителей в потенциальных клиентов.

Чатботы также развиваются, чтобы обеспечить более персонализированный сервис. Эта гипер-персонализация может помочь покупателям пройти через воронку продаж.

Машинное обучение также оказывает влияние. ML позволяет приложениям повышать эффективность, поскольку доступно больше данных. Для маркетологов B2B это может привести к увеличению (и улучшению) лидов.

Опции самообслуживания

Одна из самых распространенных жалоб, которые мы слышим от посетителей сайта, заключается в том, что они не могут быстро найти информацию, которую ищут. Если они не могут найти это быстро, они, скорее всего, уйдут и направятся к конкуренту. Вот почему так важно предоставлять возможности самопомощи, как никогда раньше. В дополнение к чат-ботам приводят потенциальных клиентов базы знаний, видео-библиотеки, демонстрации продуктов и объяснения продуктов.

Расширенное использование социальных медиа

Социальные медиа, как правило, далеко внизу списка для организации продаж B2B. Мы наблюдаем увеличение социальных усилий (и увеличение бюджетов) для охвата целевой аудитории. В то время как Millennials и другие молодые специалисты переходят к более значимым ролям в сфере B2B, социальные сети играют все большую роль.

Социальные продажи обеспечивают более 60% выручки в большинстве технологических отраслей, включая B2B SaaS-маркетинг.

Видео и интерактивный контент

В течение многих лет этот показатель постоянно растет, и видео и интерактивный контент в настоящее время широко распространены. Предоставление подкастов, вебинаров, чатов и видео, которые были бы более доступными и удобными для восприятия, стали эффективными способами продвижения на рынок.

70% покупателей B2B смотрят видео во время процесса покупки. Видео о возможностях продукта, видео с практическими рекомендациями и обзоры являются самыми популярными среди покупателей B2B.

(Опрос Hubspot) Какой контент вы хотите увидеть от бренда или бизнеса?

  • 54% видео
  • 46% письма рассылок
  • 41% социальные изображения
  • 34% социальные видео
  • 18% статей блога
  • 17% загружаемого контента (например, PDF), который будет прочитан позже

Автоматизация маркетинга

Помимо программного обеспечения и баз данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетологи SaaS используют надежную автоматизацию маркетинга. Автоматизация маркетинга упрощает выполнение повторяющихся задач, таких как почтовый маркетинг, социальные сети и доставка контент-маркетинга. Автоматизация эффективно помогает клиентам через воронку продаж предоставлять нужный контент в нужное время.

Бесплатные пробные версии и предложения «Freemium»

Для SaaS бесплатные пробные версия являются эффективным способом продвижения продукции на рынок. Это дает клиентам возможность протестировать ваше программное обеспечение перед покупкой. В то время как они пробуют это, они делают две другие важные вещи: делятся своими интересами и контактной информацией и становятся собственностью вашего продукта.

Другой растущей стратегией является предложение «Freemium». Предлагая бесплатную версию с ограниченными возможностями, вы создаете базу пользователей с возможностью продавать полноценные версии.

Mobile-First для всех областей маркетинга

Пришло время по-настоящему сосредоточиться на мобильном.

Более 5 миллиардов человек по всему миру имеют мобильные устройства. Большинство поисковых запросов в Интернете являются мобильными. Если вы не создаете контент и приложения для мобильных устройств, вы можете упустить большинство покупателей B2B.

Ориентация на текущих клиентов

Текущие клиенты сегодня (надеюсь) будут вашими будущими клиентами завтра. Стоит заботиться о том, чтобы они были счастливы.

Стоимость приобретения новых клиентов высока. Вероятность продажи новому пользователю составляет от 5% до 20%. Вероятность продажи существующему клиенту составляет от 60% до 70%. Забота о ваших текущих клиентах снизит уровень издержек.

Доказано, что стремление обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов приводит к увеличению количества удерживаемых клиентов до 25%.

По материалам RiverbedMarketing

Другие интересные статьи: