Еще в октябре 2018 года издание Daily Express сообщило о том, что в WhatsApp появится таргетированная реклама, но дата запуска была неизвестна. Тогда вице-президент WhatsApp Крис Дениэлс подтвердил эти слухи и вот теперь много вопросов о том, будут ли объявления в статусе WhatsApp подходить для рекламных акций и если да, как лучше их использовать?

Таргетированная реклама Facebook в WhatsApp в разделе «Статус» откроет большие возможности для пользователей, особенно для бизнес-аккаунтов. До конца 2019 года такая функция будет доступна в новой версии WhatsApp в разделе «Истории» в Facebook, Instagram и Messenger.

Реклама – основа любого бизнеса. Люди много общаются, а значит, они не пропустят сообщения в статусе, но есть опасения, что WhatsApp Status не сможет обеспечить полную конфиденциальность потребителям.

Общаясь друг с другом, мы рассчитываем в первую очередь на то, что никто не узнает о том, что и кому писали, какие материалы отправляли. Пользователи хотят, чтобы сообщения были личными, интимными, более закрытыми, чем сообщения в социальных сетях. Это первое, о чем должны помнить рекламодатели, размещая рекламу в мессенджере.

«Пользователи не хотят думать, что бренды и маркетологи могут знать, о чем и с кем они разговаривали» — заявил вице-президент и директор по социальной стратегии Digitas North America Лиз Коул.

Именно поэтому, планируя стратегию продвижения бренда, товара или услуги в статусе WhatsApp надо действовать очень аккуратно. Рекламное сообщение должно быть максимально полезным и актуальным для пользователя. Это значит, что подрядчик должен иметь много реализованных успешных кейсов по другим рекламным кампаниям в Facebook. Важно избегать исключительно рекламного обмена сообщениями.

Возможности WhatsApp для бизнеса

WhatsApp пользуется спросом по всему миру, его пользователи отправляю в день более 50 млрд. сообщений. Кроме этого, они готовы взаимодействовать с бизнес-аккаунтами, которые продают услуги напрямую, ведь так с ними можно быстрее связаться, заказать товар или услугу. По результатам исследовательского центра PEW, примерно 42% пользователей мессенджера в возрасте 19 до 29 лет и они открывают примерно 98% получаемых сообщений, 90% из них в течение первых 3 секунд. По частным каналам пользователи передают примерно 84% ссылок. Это значит, что и ваша информация может передаваться от одного пользователя к другому.

Несмотря на это маркетологи должны быть очень внимательными, чтобы не навредить имиджу. Старший менеджер по взаимодействию с брендами в Dunkin ‘Brands Мелани Кон сказала: «Бренды должны стремиться к тому, чтобы контент был интересным и приносил пользу пользователям WhatsApp, а не мешал им работать с приложением». Рекламные сообщения должны быть сбалансированными, не очень рекламными, органично вписываться в статусы, чтобы не напрягать пользователей. Информация должна быть максимально релевантной. Это главная причина отказа от подписки на деловые сообщения, на которую ссылались 37% владельцев смартфонов в США во время проведения исследования маркетологами Vibes, музыкального сервиса Facebook.

Как стало известно, пользователи WhatsApp не смогут «отписаться» или отказаться от рекламы в статусе WhatsApp. Но, если статус будет в том же формате, что и объявления на других сайтах Facebook, то пользователи смогут их пропустить.

Получается, чтобы привлечь внимание потребителей необходимо будет персонализировать рекламный контент. Персонализация – сложный процесс, требующий стратегического таргетинга. Чтобы все правильно спланировать маркетологи должны получить максимум информации о потребителях.

Бизнес в WhatsApp, его перспективы и возможности

Бизнес в WhatsApp открывает новые возможности для продвижения для брендов, которые смогут аккуратно продавать товары и услуги.

Приложение WhatsApp Business откроет для рекламодателя на Facebook большие возможности. С его помощью можно будет добавить в объявление кнопку призыва к действию, которая будет открывать приложение WhatsApp. Это значительно расширит таргетинг, позволяющий охватывать большее число людей, потенциальных пользователей товаров и услуг.

По материалам eMarketer