Когда пользователи прибавляются и активны, реклама процветает. Их количество огромно и продолжает расти на таких чат-платформах, как WhatsApp, который уже насчитывает 1,6 миллиарда пользователей в 180 странах.

Хоть реклама на платформе, свободной от рекламы, звучит как абсурд, нельзя отрицать грядущих изменений.

Приложения для быстрого обмена сообщениями являются самыми популярным каналами связи. А WhatsApp планирует стать более открытым для бизнеса в ближайшие годы. 

Это означает, что тенденция будет только развиваться и превратится из просто тенденции в стратегию. Таким образом, прямо сейчас бренды имеют прекрасную возможность стать одними из первых в своих отраслях. Загвоздка заключается в том, чтобы войти в рекламное пространство мессенджера, пока он еще молод, а другие компании игнорируют эту возможность.

Давайте обсудим, как это можно сделать сегодня ради лучшего будущего.

Бизнес грядет

Лицо одного из самых востребованных в мире чатов скоро изменится, причем — радикально. Facebook подтвердил, что в приложении появится реклама в следующем году. Технологический гигант показал, что объявления отобразятся в статусах WhatsApp, как в Instagram. Реклама будет занимать весь экран смартфона и позволит пользователям узнать больше информации о рекламодателе, свайпая вверх.

Это — значительный шаг для платформы, которая до этого момента, как известно, сознательно отказывалась от рекламы. Тем не менее, нововведение имеет смысл, достаточно просто взглянуть на цифры — у WhatsApp больше активных пользователей за месяц, чем у Facebook Messenger.

До анонса изменений маркетологи нашли способы использовать встроенные функции для авторских инициатив. И результаты говорят сами за себя, учитывая работу сервиса над улучшениями. Например, один случай привел к уменьшению числа подписчиков на 90%, другой — к увеличению скорости открытия сообщений на 40%, а третий — к сокращению времени повторной активации недействительных подписок на 66%.

А до этого…

Несмотря на то, что новая функция еще не запущена, сейчас самое время попробовать маркетинг в приложении. Цифровые потребители стали более требовательны, чем когда-либо, а скорость и обмен мгновенными сообщениями на платформе — слишком хорошая возможность, чтобы ее упускать. Это означает, что на данный момент разблокированы собственные функции приложения, которые можно использовать, чтобы опередить кривую еще до того, как дебютирует официальное обновление.

Например, платформа имеет функцию статуса, которая позволяет пользователям загружать сообщения в виде статусов. Они исчезают через 24 часа. Это может быть удобно для тех, кто хочет быть менее агрессивным в своем маркетинге. 

Но также эта функция — отличный способ объявить о флеш-продажах или эксклюзивных предложениях клиентам. Например, юзеров могут попросить сделать скриншот с QR-кодом статуса бренда из приложения и предоставить его в магазине для получения скидки.

Помимо статуса бренды также могут поделиться своим местоположением с клиентами. Если кто-то хочет узнать, где находится магазин, компания может напрямую отправить координаты в WhatsApp. После этого получатель открывает его на своем телефоне в картах Google и успешно добирается до точки. 

Малые предприятия могут создавать официально проверенные профили в приложении WhatsApp Business. Это означает, что у них появляется возможность общаться напрямую со своими клиентами в любое время суток. 

Кроме того, бренды могут подать заявку на WhatsApp Business API. Интеграция дает возможность создавать ботов в приложении. Сейчас от них ожидают гораздо больших возможностей для рекламодателей в будущем. Это совершенно новые возможности для WhatsApp, и лучший совет — подготовиться к переменам, пока не стало слишком поздно.

И это значит…

Рекламодатели и компании должны начать маркетинг в мессенджере уже сегодня, даже если пока полный функционал не доступен. Это дает колоссальное преимущество использовать бизнес-приложение WhatsApp и API WhatsApp до того, как рынок станет слишком загружен.

Улучшение коммуникаций в эпоху взаимодействия с клиентами должно рассматриваться как нечто большее, чем работа по связям с общественностью. WhatsApp API не поощряет прямую рекламу «продаж», отслеживая, какие шаблоны отправляются клиентам. 

Поэтому компании должны подумать о том, чтобы получить WhatsApp API и правильно его использовать, прежде чем появится прямой маркетинг в следующем году. То, что вы внедритесь сейчас, будет иметь большое значение, когда новые фишки станут доступными.

Помните, важнее всего — клиентский опыт. Маркетологи должны быть осторожны, чтобы не показывать, что их продукты или услуги открыто рекламируются в приложении. Клиенты еще не привыкли к объявлениям на платформе, поэтому начинать нужно с малого и продвигаться медленно.

Начав использовать WhatsApp для бизнеса сегодня либо через бизнес-приложение, либо через интеграцию API, вы сможете получить доступ к широкой аудитории на канале, который обещает лучшие показатели открытия и отклика в сравнении с электронными письмами и звонками. Потенциал уже здесь — просто нужны опытные компании и маркетологи, чтобы максимально использовать его.